:root {
  --blue: #4d8fd6;
  --blue-strong: #3f83cc;
  --blue-soft: #e8f1fb;
  --bg: #ffffff;
  --chat-bg: #dfeaf6;
  --ink: #1c2733;
  --muted: #93a1b0;
  --line: #eceff3;
  --bubble: #ffffff;
  --bubble-quote: #eef3f9;
  --green: #4bb34b;
  --amber: #f0a020;
  --red: #e0555b;
  --shadow: 0 1px 2px rgba(16,35,60,.07);
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { height: 100%; margin: 0; }
body {
  font: 14px/1.45 -apple-system, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif;
  color: var(--ink); background: #eceef1;
}
a { color: inherit; text-decoration: none; }

/* Fixed, centered app shell (best-practice max-width) */
.app {
  display: flex; height: 100vh; max-width: 1440px; margin: 0 auto;
  background: #e8edf6; overflow: hidden;  /* голубой фон — «выглядывает» в скруглённом углу белой панели */
  box-shadow: 0 0 24px rgba(20, 35, 60, .10);
}

/* date-range filter bar (единый тулбар: контролы одной высоты) */
.daterange { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.daterange input[type="date"],
.daterange select,
.daterange input[type="text"] {
  height: 34px; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 8px; padding: 0 10px;
  font-size: 13px; background: #fff; color: var(--ink);
}
.daterange input:focus, .daterange select:focus {
  outline: none; border-color: var(--blue); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(77,143,214,.18);
}
.daterange button {
  height: 34px; border: none; background: var(--blue); color: #fff; border-radius: 8px;
  padding: 0 16px; font-size: 13px; cursor: pointer; transition: background .12s;
}
.daterange button:hover { background: var(--blue-strong); }
.daterange .sep { color: var(--muted); }
.daterange a.reset { color: var(--muted); font-size: 13px; }

/* Кнопка выгрузки в Excel (страница «Проблемы») */
.xls-btn {
  margin-left: auto; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  height: 34px; padding: 0 14px; border-radius: 8px; background: #1e8e4e; color: #fff;
  font-size: 13px; font-weight: 600; transition: background .12s; white-space: nowrap;
}
.xls-btn:hover { background: #1a7d45; }

/* Кнопка «Проверить новые» и баннер обновления (страница «Тикеты») */
.head-actions { margin-left: auto; display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.head-actions .xls-btn { margin-left: 0; }
.refresh-btn {
  display: inline-flex; align-items: center; height: 34px; padding: 0 14px; border-radius: 8px;
  border: 1px solid var(--blue); background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong);
  font-size: 13px; font-weight: 600; cursor: pointer; white-space: nowrap; transition: background .12s;
}
.refresh-btn:hover { background: #dbe8fa; }
.refresh-btn:disabled, .refresh-btn.busy { opacity: .7; cursor: default; }
.upd-banner {
  margin: 12px 24px 0; padding: 9px 14px; border-radius: 8px;
  background: #eef4fb; border: 1px solid #c9def3; color: #3f5a78; font-size: 13px;
}

/* ---- страница «Доступ» (кука eXpress) ---- */
.settings-wrap { padding: 18px 24px 28px; max-width: 760px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.card-block { background: #fff; border: 1px solid var(--line); border-radius: 12px; padding: 16px 18px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(16,35,55,.06); }
.cb-title { font-size: 12px; font-weight: 700; color: #33414f; margin-bottom: 10px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; }
.status-row { display: flex; align-items: center; gap: 9px; font-size: 15px; margin-bottom: 5px; }
.dot { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; display: inline-block; flex: 0 0 10px; }
.dot.green { background: #1e8e4e; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(30,142,78,.15); }
.dot.red { background: #d64545; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(214,69,69,.15); }
.note-warn { margin-top: 10px; padding: 9px 12px; background: #fdf1e3; border: 1px solid #f0d2a8; border-radius: 8px; color: #9a6413; font-size: 13px; }
.check-result { margin: 10px 0; padding: 9px 12px; border-radius: 8px; font-size: 13px; }
.check-result.ok { background: #e9f7ee; border: 1px solid #b6e3c6; color: #1e7d44; }
.check-result.bad { background: #fdecec; border: 1px solid #f0bcbc; color: #c23c3c; }
.ok-txt { color: #1e8e4e; font-weight: 600; }
.bad-txt { color: #d64545; font-weight: 600; }
.hint { margin: 2px 0 14px; padding-left: 20px; color: #5a6b7b; font-size: 13px; line-height: 1.7; }
.settings-wrap code, .muted code { background: #eef2f7; border-radius: 4px; padding: 1px 5px; font-size: 12px; }
.settings-wrap textarea {
  width: 100%; box-sizing: border-box; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 8px; padding: 10px 12px;
  font-size: 13px; font-family: inherit; resize: vertical; color: var(--ink); background: #fff;
}
.settings-wrap textarea:focus { outline: none; border-color: var(--blue); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(77,143,214,.18); }
.form-actions { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-top: 10px; flex-wrap: wrap; }
.btn-primary { height: 36px; padding: 0 18px; border: none; border-radius: 8px; background: var(--blue); color: #fff; font-size: 13px; font-weight: 600; cursor: pointer; transition: background .12s; }
.btn-primary:hover { background: var(--blue-strong); }
.btn-secondary { display: inline-flex; align-items: center; height: 34px; padding: 0 14px; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 8px; background: #fff; color: #5a6b7b; font-size: 13px; cursor: pointer; transition: background .12s; }
.btn-secondary:hover { background: #eef3f9; border-color: #cfe0f0; }
.small { font-size: 12px; }
.cb-sub { font-size: 12px; font-weight: 700; color: #5a6b7b; margin: 16px 0 8px; padding-top: 13px; border-top: 1px solid var(--line); }
.note-info { margin-top: 10px; padding: 9px 12px; background: #eef4fb; border: 1px solid #c9def3; border-radius: 8px; color: #3f5a78; font-size: 13px; }
.fld-label { display: block; font-size: 12px; color: #5a6b7b; margin: 8px 0 4px; }
.fld { width: 100%; box-sizing: border-box; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 8px; padding: 9px 12px; font-size: 13px; font-family: inherit; color: var(--ink); background: #fff; }
.fld:focus { outline: none; border-color: var(--blue); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(77,143,214,.18); }

/* ---- страница «Логи» ---- */
.logs-head { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin: 16px 24px 0; flex-wrap: wrap; }
.logs-head .logs-filter { margin-left: auto; margin-bottom: 0; }
.url-filter { width: 210px; }
table.grid.logs th, table.grid.logs td { padding: 8px 12px; font-size: 12.5px; vertical-align: top; }
table.grid.logs th { font-size: 11px; }
table.grid.logs tr.log-err td { background: #fdf1f1; }
.log-error { font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace; font-size: 11.5px; color: #b0413e; white-space: pre-wrap; word-break: break-word; max-width: 480px; }
.log-url { font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace; font-size: 12px; word-break: break-all; max-width: 440px; }

/* ---- страница «Контакты» ---- */
.contacts-page { display: flex; padding: 0; flex: 1; min-height: 0; }
.contacts-list { width: 360px; flex: 0 0 360px; border-right: 1px solid var(--line); display: flex; flex-direction: column; background: #fff; }
.contacts-head { padding: 16px 18px 12px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.contacts-head h1 { margin: 0 0 10px; font-size: 22px; }
.contacts-search { width: 100%; box-sizing: border-box; height: 38px; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 10px; padding: 0 14px; font-size: 14px; background: #f3f6fa; }
.contacts-search:focus { outline: none; border-color: var(--blue); background: #fff; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(77,143,214,.15); }
.c-count { font-size: 12px; margin-top: 8px; }
.contact-rows { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 6px; }
.contact-row { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 8px 12px; border-radius: 10px; cursor: pointer; transition: background .12s; }
.contact-row:hover { background: #f2f6fb; }
.contact-row.active { background: #e8f0fb; }
.contact-row .avatar { flex: 0 0 44px; width: 44px; height: 44px; font-size: 15px; }
.c-meta { min-width: 0; }
.c-name { font-weight: 600; font-size: 14px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.c-sub { font-size: 12.5px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.contact-detail { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 32px; background: #eef2f8; }
.cd-empty { color: var(--muted); text-align: center; margin-top: 90px; font-size: 15px; }
/* заглушка справа, когда контакт не выбран — легенда типов пользователей (как в оригинале) */
.cd-placeholder { max-width: 560px; margin: 48px auto 0; }
.cd-legend-card { max-width: 560px; }
.cd-legend-title { font-size: 16px; font-weight: 700; color: #33414f; text-align: center; margin-bottom: 18px; }
.cd-legend { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.cd-leg { display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 9px 6px; font-size: 15px; color: var(--ink); }
.cd-leg .cd-ic { flex: 0 0 42px; font-size: 20px; line-height: 1; }
.cd-ic.leg-a { background: #e7edf6; }
.cd-ic.leg-b { background: #e5eefb; }
.cd-ic.leg-c { background: #e6f5ea; }
.cd-ic.leg-d { background: #eaf0f7; }
.cd-ic.leg-e { background: #eef1f4; }
.cd-hint { text-align: center; margin-top: 18px; font-size: 14px; }
.cd-card { max-width: 640px; margin: 0 auto; background: #fff; border: 1px solid var(--line); border-radius: 16px; box-shadow: 0 2px 14px rgba(16,35,55,.06); padding: 22px 26px 26px; }
.cd-title { font-size: 15px; font-weight: 700; color: #33414f; }
.cd-head { text-align: center; margin: 14px 0 20px; }
.cd-avatar { width: 132px !important; height: 132px !important; flex-basis: 132px !important; font-size: 44px !important; margin: 0 auto 16px; }
.cd-name { font-size: 22px; font-weight: 700; }
.cd-section { font-size: 15px; font-weight: 700; color: #33414f; margin: 6px 0 12px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--line); }
.cd-fields { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.cd-field { display: flex; align-items: flex-start; gap: 14px; padding: 10px 8px; border-radius: 10px; transition: background .12s; }
.cd-field:hover { background: #f7fafd; }
.cd-ic { flex: 0 0 42px; width: 42px; height: 42px; border-radius: 11px; background: #eef3f8; color: #8595a5; display: flex; align-items: center; justify-content: center; }
.cd-ic svg { width: 20px; height: 20px; }
.cd-fbody { min-width: 0; padding-top: 2px; }
.cd-label { font-size: 12.5px; color: var(--muted); margin-bottom: 2px; }
.cd-val { font-size: 15px; color: var(--ink); word-break: break-word; line-height: 1.35; }
.cd-val.link { color: var(--blue-strong); }
.cd-admin { margin-bottom: 10px; text-align: center; }
.cd-admin .btn-primary { width: 100%; }
.cd-inrole { font-size: 13px; color: #5a6b7b; margin-bottom: 10px; }
.cd-inrole b { color: var(--ink); }
.cd-btns { display: flex; gap: 8px; }
.cd-btns .btn-secondary { flex: 1; justify-content: center; }
/* модалка со сгенерированным паролем */
.pwd-modal-bg { position: fixed; inset: 0; background: rgba(20,35,60,.45); display: flex; align-items: center; justify-content: center; z-index: 200; }
.pwd-modal { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 26px 28px; max-width: 430px; width: 90%; box-shadow: 0 12px 44px rgba(16,35,55,.28); text-align: center; }
.pm-title { font-size: 18px; font-weight: 700; margin-bottom: 6px; }
.pm-pwd { font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace; font-size: 26px; font-weight: 700; letter-spacing: 2px; color: var(--blue-strong); background: #f2f6fb; border: 1px dashed #b8d0ec; border-radius: 12px; padding: 16px; margin: 16px 0 10px; user-select: all; word-break: break-all; }
.pm-actions { display: flex; gap: 10px; margin-top: 16px; }
.pm-actions button, .pm-actions a { flex: 1; height: 42px; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; box-sizing: border-box; text-decoration: none; }

/* ---- страница входа / смены пароля ---- */
.login-page { min-height: 100vh; display: flex; align-items: center; justify-content: center; background: linear-gradient(135deg, #e9f0fb, #f3f6fa); padding: 20px; }
.login-card { background: #fff; border-radius: 18px; box-shadow: 0 14px 46px rgba(16,35,55,.14); padding: 36px 34px; width: 100%; max-width: 380px; display: flex; flex-direction: column; }
.login-logo { font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--blue-strong); text-align: center; margin-bottom: 8px; letter-spacing: .3px; }
.login-title { font-size: 22px; font-weight: 700; text-align: center; margin-bottom: 20px; }
.login-card input { height: 46px; box-sizing: border-box; border: 1px solid #d7e0e8; border-radius: 12px; padding: 0 16px; font-size: 15px; margin-bottom: 12px; background: #f7fafc; }
.login-card input:focus { outline: none; border-color: var(--blue); background: #fff; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(77,143,214,.15); }
.login-card button { height: 46px; border: none; border-radius: 12px; background: var(--blue); color: #fff; font-size: 15px; font-weight: 600; cursor: pointer; transition: background .12s; margin-top: 4px; }
.login-card button:hover { background: var(--blue-strong); }
.login-error { background: #fdecec; border: 1px solid #f0bcbc; color: #c23c3c; border-radius: 10px; padding: 10px 12px; font-size: 13px; margin-bottom: 14px; text-align: center; }
.login-logout { text-align: center; color: var(--muted); font-size: 13px; margin-top: 14px; }

/* ---- менеджер: только просмотр — действия недоступны ---- */
body.role-manager .refresh-btn { display: none; }
body.role-manager table.grid.tickets .act-cell { visibility: hidden; }
body.role-manager .detachbtn { display: none; }
body.role-manager .flag, body.role-manager .rbtn { pointer-events: none; opacity: .82; }

/* ---- left rail (Чаты / Тикеты / Статистика) ---- */
.rail {
  width: 76px; flex: 0 0 76px; background: #e8edf6;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; padding: 14px 0; gap: 6px;
}
.rail .me {
  width: 46px; height: 46px; border-radius: 50%; margin-bottom: 14px;
  background: linear-gradient(135deg, #6ec9cb, #65aadd); color: #fff;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600;
  overflow: hidden; object-fit: cover;
}
img.me { object-fit: cover; }
.rail a {
  width: 62px; padding: 9px 0; border-radius: 15px; text-align: center;
  color: #7b8a9a; font-size: 11px; display: block; transition: background .12s, color .12s;
}
.rail a svg { display: block; margin: 0 auto 3px; width: 24px; height: 24px; }
.rail a:hover { background: #dde5f1; }
.rail a.active { color: var(--blue-strong); background: #d3e2f7; font-weight: 600; }
.rail a.docs-link { margin-top: auto; } /* прижата к низу навигации */
.rail a .badge {
  position: relative; top: -30px; left: 14px; background: var(--blue); color: #fff;
  border-radius: 10px; font-size: 10px; padding: 0 5px; height: 16px; line-height: 16px;
  display: inline-block; margin-bottom: -16px;
}

/* ---- generic columns ---- */
.list-col { width: 380px; flex: 0 0 380px; border-right: 1px solid var(--line); display: flex; flex-direction: column; background: #fff; border-top-left-radius: 16px; }
.col-head { padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.col-head h1 { font-size: 22px; margin: 0; font-weight: 700; }
.search { margin: 12px 18px 6px; }
.search input { width: 100%; border: none; background: #eef2f7; border-radius: 20px; padding: 10px 16px; font-size: 14px; }
.chat-tabs { display: flex; gap: 22px; padding: 8px 18px 0; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.chat-tabs span { padding: 6px 2px 10px; font-size: 14px; color: var(--muted); cursor: default; position: relative; }
.chat-tabs span.on { color: var(--blue-strong); font-weight: 600; }
.chat-tabs span.on::after { content: ''; position: absolute; left: 0; right: 0; bottom: -1px; height: 2.5px; background: var(--blue-strong); border-radius: 2px; }
.scroll { overflow-y: auto; flex: 1; }

/* chat list rows */
.chat-row { display: flex; gap: 12px; padding: 10px 16px; cursor: pointer; border-radius: 10px; margin: 2px 8px; }
.chat-row:hover { background: #f4f7fb; }
.chat-row.active { background: var(--blue-soft); }
.avatar { width: 52px; height: 52px; border-radius: 50%; flex: 0 0 52px; color: #fff; display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-weight: 600; font-size: 17px; overflow: hidden; }
.avatar.sm { width: 42px; height: 42px; flex-basis: 42px; font-size: 14px; }
.avatar.lg { width: 46px; height: 46px; flex-basis: 46px; font-size: 16px; }
.chat-row .meta { flex: 1; min-width: 0; }
.chat-row .top { display: flex; justify-content: space-between; }
.chat-row .name { font-weight: 600; }
.chat-row .sub { color: var(--muted); font-size: 13px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }

/* ---- main pane ---- */
.pane {
  flex: 1; display: flex; flex-direction: column; min-width: 0;
  background-color: var(--chat-bg);
  /* subtle repeating pattern reminiscent of the original messenger backdrop */
  background-image: url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='120' height='120' viewBox='0 0 120 120'%3E%3Cg fill='none' stroke='%23c4d5ea' stroke-width='1.4' opacity='0.5'%3E%3Ccircle cx='20' cy='24' r='8'/%3E%3Cpath d='M52 20h16v12H60l-4 4v-4h-4z'/%3E%3Cpath d='M92 60l6 6-6 6-6-6z'/%3E%3Ccircle cx='30' cy='90' r='6'/%3E%3Cpath d='M78 96h14v10h-9l-3 3v-3h-2z'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E");
}
.pane-head { background: #fff; border-bottom: 1px solid var(--line); padding: 10px 20px; display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.pane-head .title { font-weight: 600; }
.pane-head .sub { color: var(--muted); font-size: 13px; }
.messages { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 18px 8%; }
.day { text-align: center; margin: 14px 0; }
.day span { background: rgba(255,255,255,.7); color: #6b7684; border-radius: 12px; padding: 3px 12px; font-size: 12px; }

/* message bubble */
.msg { display: flex; gap: 10px; margin: 8px 0; max-width: 74%; }
.msg .bubble { background: var(--bubble); border-radius: 12px; padding: 8px 12px; box-shadow: var(--shadow); position: relative; }
.msg .sender { font-weight: 600; font-size: 13px; color: #3282c4; margin-bottom: 2px; }
.msg .text { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
.msg .text.locked { color: var(--muted); font-style: italic; }
.msg .text.deleted { color: var(--muted); font-style: italic; }
.msg .time { color: var(--muted); font-size: 11px; text-align: right; margin-top: 2px; }
.msg .quote { border-left: 3px solid var(--blue); background: var(--bubble-quote); border-radius: 6px; padding: 4px 8px; margin-bottom: 4px; font-size: 13px; }
.msg .quote .qn { color: var(--blue); font-weight: 600; }
.msg .reactions { margin-top: 4px; }
.msg .reactions span { background: var(--blue-soft); border-radius: 12px; padding: 1px 8px; font-size: 12px; margin-right: 4px; }
/* фото-вложение в сообщении */
.msg-img {
  margin: 2px 0 4px; max-width: 280px; border-radius: 10px; overflow: hidden; cursor: pointer;
  background-size: cover; background-position: center; background-color: var(--bubble-quote);
  line-height: 0; position: relative; transition: filter .12s;
}
.msg-img img { display: block; width: 100%; height: auto; max-height: 340px; object-fit: cover; opacity: 0; transition: opacity .2s; }
.msg-img.ok img { opacity: 1; }
.msg-img:hover { filter: brightness(.94); }
.msg-img.err { min-height: 60px; }
.msg-img.err::after { content: '🖼 не удалось загрузить'; position: absolute; inset: 0; display: flex;
  align-items: center; justify-content: center; font-size: 12px; line-height: 1.2; color: var(--muted); }
/* лайтбокс — полноэкранный просмотр */
.lightbox-bg {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 4000; background: rgba(0,0,0,.86);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 24px;
  animation: lb-in .12s ease-out;
}
@keyframes lb-in { from { opacity: 0; } to { opacity: 1; } }
.lightbox-img { max-width: 94vw; max-height: 92vh; border-radius: 6px; box-shadow: 0 8px 40px rgba(0,0,0,.5);
  opacity: 0; transition: opacity .15s; cursor: default; }
.lightbox-img.ready { opacity: 1; }
.lightbox-spin { position: absolute; color: #fff; font-size: 14px; opacity: .85; }
.lightbox-close {
  position: fixed; top: 16px; right: 22px; width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%;
  background: rgba(255,255,255,.14); color: #fff; font-size: 20px; cursor: pointer;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; transition: background .12s;
}
.lightbox-close:hover { background: rgba(255,255,255,.28); }
/* ticket badge on a message (right side) */
.msg { align-items: flex-start; }
.msg .with-badge { display: flex; align-items: flex-start; gap: 6px; }
.ticket-badge {
  flex: 0 0 auto; margin-top: 6px; width: 26px; height: 26px; border-radius: 50%;
  background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong); border: 1.5px solid var(--blue);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 10px; font-weight: 700;
  cursor: pointer; transition: background .12s;
}
.ticket-badge:hover { background: var(--blue); color: #fff; }
.ticket-badge svg { position: absolute; width: 26px; height: 26px; opacity: .18; }
.empty { color: var(--muted); text-align: center; margin-top: 20%; }

/* ---- tables (tickets / stats / problems): белые карточки ---- */
.content { flex: 1; overflow-y: auto; background: #f7f9fc; border-top-left-radius: 16px; }
.content-head { padding: 14px 24px; background: #fff; border-bottom: 1px solid var(--line); display: flex; align-items: center; gap: 16px; flex-wrap: wrap; }
.content-head h1 { margin: 0; font-size: 22px; }
.filters { margin-left: auto; display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.filters a {
  display: inline-flex; align-items: center; height: 30px; padding: 0 13px; border-radius: 15px;
  background: #eef2f7; color: #5a6b7b; font-size: 13px; transition: background .12s, color .12s;
}
.filters a:hover { background: #e3ebf3; }
.filters a.on { background: var(--blue); color: #fff; }
/* статусные вкладки тикетов — вплотную к заголовку, чтобы кнопка Excel одна ушла вправо */
.content-head .tab-filters { margin-left: 0; }
.chip-toggle {
  display: inline-flex; align-items: center; height: 32px; padding: 0 14px; border-radius: 16px;
  background: #eef2f7; color: #5a6b7b; font-size: 13px; border: 1px solid #d7e0e8; transition: background .12s;
}
.chip-toggle:hover { background: #e3ebf3; }
.chip-toggle.on { background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong); border-color: var(--blue); font-weight: 600; }

/* карточка-обёртка таблицы: скругление + лёгкая тень */
.table-card {
  margin: 16px 24px 24px; background: #fff; border-radius: 12px;
  box-shadow: 0 1px 3px rgba(16,35,55,.08);
  overflow-x: auto; /* если колонки не влезли (напр. Firefox шире считает) — скролл, а не обрезка */
}
table.grid { width: 100%; border-collapse: separate; border-spacing: 0; background: #fff; border-radius: 12px; }
table.grid th, table.grid td { text-align: left; padding: 11px 14px; font-size: 14px; vertical-align: middle; }
table.grid th {
  position: sticky; top: 0; z-index: 2;
  background: #f4f7fa; color: #5b6b7c; font-weight: 600; font-size: 11px;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; border-bottom: 1px solid #e6edf3;
}
table.grid th:first-child { border-top-left-radius: 12px; }
table.grid th:last-child { border-top-right-radius: 12px; }
table.grid td { border-bottom: 1px solid #eef2f6; font-variant-numeric: tabular-nums; }
table.grid tbody tr:last-child td { border-bottom: none; }
table.grid tbody tr:last-child td:first-child { border-bottom-left-radius: 12px; }
table.grid tbody tr:last-child td:last-child { border-bottom-right-radius: 12px; }
table.grid tbody tr:hover td { background: #f6fafd; }
table.grid tbody td[onclick], table.grid tbody tr[onclick] td { cursor: pointer; } /* курсор только там, где клик что-то делает */

/* ---- компактная таблица тикетов: 13 столбцов, ужимаем шрифт/отступы чтобы всё влезло ---- */
table.grid.tickets th, table.grid.tickets td { padding: 7px 6px; font-size: 12.5px; }
table.grid.tickets th { font-size: 11px; }
table.grid.tickets .rbtn, table.grid.tickets .flag { padding: 3px 8px; font-size: 11px; margin-right: 0; }
table.grid.tickets .pill { padding: 3px 8px; font-size: 11px; }
table.grid.tickets .iconbtn { width: 26px; height: 25px; font-size: 13px; margin-right: 2px; }
table.grid.tickets .tid { font-size: 12px; }
table.grid.tickets .fin-cell .fin.yes { font-size: 10.5px; padding: 3px 8px; }
table.grid.tickets .user .avatar { width: 26px; height: 26px; flex-basis: 26px; font-size: 11px; }
/* категорию — в две строки с многоточием (полный текст — в подсказке title при наведении) */
table.grid.tickets .clip { display: block; max-width: 100%; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
table.grid.tickets .cat-cell .clip {
  max-width: 104px; white-space: normal; text-overflow: ellipsis;
  display: -webkit-box; -webkit-box-orient: vertical; -webkit-line-clamp: 2; line-clamp: 2;
}
table.grid.tickets .res-cell, table.grid.tickets .flag-cell { white-space: normal; }
/* кнопка «Решено» — тёмно-зелёная заливка (как активный статус) */
table.grid.tickets .flag.res.on { background: #1e8e4e; border-color: #1e8e4e; color: #fff; font-weight: 600; }
table.grid.tickets .flag.res.on:hover { background: #1b8044; }
/* подсветка строки: решено=зелёный, важно+срочно=красный, один флаг=жёлтый */
table.grid.tickets tr.done td { background: #e9f7ee; }
table.grid.tickets tr.done:hover td { background: #dcf1e4; }
table.grid.tickets tr.hot td { background: #fdeeee; }
table.grid.tickets tr.hot:hover td { background: #fbe3e3; }
table.grid.tickets tr.warn td { background: #fdf6e3; }
table.grid.tickets tr.warn:hover td { background: #f9eecb; }

/* ---- пагинация под таблицей ---- */
.pager {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px;
  padding: 12px 16px; border-top: 1px solid #eef2f6;
  border-bottom-left-radius: 12px; border-bottom-right-radius: 12px; background: #fff;
}
.pager-info { color: var(--muted); font-size: 13px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.pager-links { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; flex-wrap: wrap; }
.pager .pg {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  min-width: 30px; height: 30px; padding: 0 9px; border-radius: 8px;
  font-size: 13px; color: #3d4d5c; border: 1px solid transparent;
  font-variant-numeric: tabular-nums; transition: background .12s, border-color .12s;
}
.pager a.pg:hover { background: var(--blue-soft); border-color: #cfe0f0; color: var(--blue-strong); }
.pager .pg.on { background: var(--blue); color: #fff; font-weight: 600; }
.pager .pg-gap { color: var(--muted); padding: 0 2px; }
/* при видимом пейджере нижние углы таблицы не скругляем — их даёт сам пейджер */
.table-card:has(.pager) table.grid tbody tr:last-child td { border-radius: 0; }
.pill { display: inline-block; padding: 3px 10px; border-radius: 999px; font-size: 12px; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.pill.open { background: #fff4e0; color: #b26a00; }
.pill.answered { background: #e6f6ec; color: #1e8e4e; }
.pill.cat { background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong); }
.muted { color: var(--muted); }
.locked-txt { color: var(--muted); font-style: italic; }

/* ---- stats dashboard ---- */
.cards { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(190px, 1fr)); gap: 16px; padding: 20px 24px 4px; }
.card { background: #fff; border-radius: 12px; padding: 18px 20px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(16,35,55,.08); }
.card .k { color: #5b6b7c; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.card .v { font-size: 30px; font-weight: 700; margin-top: 8px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.card .v.small { font-size: 20px; }
.section-title { padding: 14px 24px 4px; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: #5b6b7c; }
.chat-stats { padding: 4px 24px 8px; display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr)); gap: 16px; align-items: start; }
.chat-stat { background:#fff; border-radius: 12px; padding: 14px 18px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(16,35,55,.08); }
.chat-stat .h { font-weight: 600; margin-bottom: 10px; }
.bars { display: flex; gap: 20px; flex-wrap: wrap; }
.bars .b { font-size: 13px; color: var(--muted); }
.bars .b .n { font-size: 20px; font-weight: 700; color: var(--ink); font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* tickets table extras */
img.avatar { object-fit: cover; }
.user { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.nowrap { white-space: nowrap; }
.res-cell { white-space: nowrap; }
.rbtn {
  border: 1px solid #d7e0e8; background: #fff; border-radius: 999px; padding: 4px 11px;
  font-size: 12px; cursor: pointer; margin-right: 4px; color: #5a6b7b;
  transition: background .12s, color .12s, border-color .12s;
}
.rbtn.ok { border-color: #9fd4b4; color: #1e8e4e; }
.rbtn.ok:hover { background: #e6f6ec; }
.rbtn.no:hover { background: #f1f4f8; }
.rbtn.ok.active { background: #1e8e4e; border-color: #1e8e4e; color: #fff; }
.rbtn.no.active { background: #77879a; border-color: #77879a; color: #fff; }

/* флаги «Важно» / «Срочно» */
.flag-cell { white-space: nowrap; }
.flag {
  border: 1px solid #d7e0e8; background: #fff; border-radius: 999px; padding: 4px 12px;
  font-size: 12px; cursor: pointer; color: #97a4b2; white-space: nowrap;
  transition: background .12s, color .12s, border-color .12s;
}
.flag:hover { background: #f1f5f9; }
.flag.imp.on { background: #fff4e0; border-color: #f0c069; color: #b26a00; font-weight: 600; }
.flag.imp.on:hover { background: #ffedcf; }
.flag.urg.on { background: #fdecec; border-color: #eeb4b4; color: #d15b5b; font-weight: 600; }
.flag.urg.on:hover { background: #fbe0e0; }
.fin-cell .fin.yes {
  display: inline-block; background: #e6f6ec; color: #1e8e4e; border-radius: 8px;
  padding: 4px 9px; font-size: 11px; font-weight: 600; line-height: 1.35;
}
.fin-cell .fin.yes .muted { font-weight: 400; font-size: 10px; color: #6fa583; }

/* ---- значок «?» с CSS-тултипом (страница «Типы проблем») ---- */
.qmark {
  position: relative; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 16px; height: 16px; margin-left: 7px; border-radius: 50%;
  background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong);
  font-size: 11px; font-weight: 700; line-height: 1; cursor: help; vertical-align: -2px;
}
.qmark:hover { background: var(--blue); color: #fff; }
.qmark .tip {
  display: none; position: absolute; left: -10px; bottom: calc(100% + 9px);
  width: max-content; max-width: 320px;
  background: #2b3a4a; color: #fff; font-size: 12px; font-weight: 400; line-height: 1.5;
  padding: 8px 11px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 6px 18px rgba(16,35,55,.28);
  z-index: 60; white-space: normal; text-align: left;
}
.qmark .tip::after {
  content: ''; position: absolute; top: 100%; left: 14px;
  border: 6px solid transparent; border-top-color: #2b3a4a;
}
.qmark:hover .tip { display: block; }

/* problems: синий бейдж-счётчик + полоса доли */
.count-badge {
  display: inline-block; min-width: 30px; text-align: center;
  background: var(--blue-soft); color: var(--blue-strong); border-radius: 999px;
  padding: 3px 10px; font-size: 12px; font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.share-bar { background: #eef3f9; border-radius: 999px; height: 8px; width: 100%; overflow: hidden; }
.share-bar > i { display: block; background: linear-gradient(90deg, var(--blue), #6aa9e4); height: 100%; border-radius: 999px; }

/* ---- круговые виджеты (страница «Проблемы») ---- */
.donut-row { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(340px, 1fr)); gap: 16px; padding: 16px 24px 4px; }
.donut-card { background: #fff; border-radius: 12px; padding: 16px 20px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(16,35,55,.08); }
.donut-title { font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: #5b6b7c; margin-bottom: 10px; }
.donut-main { display: flex; align-items: center; gap: 18px; flex-wrap: wrap; }
.donut-svg { width: 168px; height: 168px; flex: none; }
.donut-svg .donut-big { font-size: 30px; font-weight: 700; fill: var(--ink); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.donut-svg .donut-small { font-size: 11px; fill: var(--muted); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; }
.donut-legend { list-style: none; margin: 0; padding: 0; flex: 1 1 190px; min-width: 190px; }
.donut-legend li { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 13px; padding: 3px 0; }
.donut-legend .sw { width: 11px; height: 11px; border-radius: 3px; flex: none; }
.donut-legend .lbl { flex: 1; color: #3d4d5c; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.donut-legend .num { color: var(--ink); font-weight: 600; font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
.donut-legend .pct { color: var(--muted); font-weight: 400; }

/* ---- столбец «Действия» в таблице тикетов ---- */
.act-cell { white-space: nowrap; }
.tid { font-variant-numeric: tabular-nums; color: #8595a5; font-size: 13px; }
.iconbtn {
  border: 1px solid #d7e0e8; background: #fff; border-radius: 8px; width: 30px; height: 28px;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 14px; cursor: pointer; margin-right: 4px; line-height: 1; color: #5a6b7b;
  transition: background .12s, border-color .12s, color .12s;
}
.iconbtn svg { display: block; }
.iconbtn:hover { background: #eef3f9; border-color: #cfe0f0; }
/* смена категории — читаемая синяя иконка */
.iconbtn.cat { color: #3f6fb0; border-color: #cadcf0; }
.iconbtn.cat:hover { background: #eaf2fb; border-color: #a9caec; color: #2f5c99; }
/* удаление — красная */
.iconbtn.danger { color: #d64545; border-color: #efc4c4; }
.iconbtn.danger:hover { background: #fdecec; border-color: #e39a9a; color: #c23c3c; }

/* ---- кнопка открепления сообщения в модалке тикета ---- */
.detachbtn {
  float: right; border: none; background: transparent; color: #b0bcc8; cursor: pointer;
  font-size: 13px; line-height: 1; padding: 2px 4px; border-radius: 6px;
}
.detachbtn:hover { background: #fdecec; color: #d15b5b; }

/* ---- модалка выбора категории ---- */
.modal.cat-picker { width: 460px; }
.cat-list { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.cat-opt {
  text-align: left; border: 1px solid #e3e9ef; background: #fff; border-radius: 9px;
  padding: 9px 12px; font-size: 13px; cursor: pointer; color: #33414f;
  transition: background .12s, border-color .12s;
}
.cat-opt:hover { background: var(--blue-soft); border-color: var(--blue); color: var(--blue-strong); }
.cat-opt.clear { color: #97a4b2; }
.cat-opt.clear:hover { background: #f1f4f8; border-color: #cbd5df; color: #5a6b7b; }

/* ---- страница «Справка/Документация» ---- */
.docs { max-width: 920px; margin: 0 auto; padding: 10px 26px 48px; }
.docs .lead { color: #5b6b7c; font-size: 15px; line-height: 1.7; margin: 4px 0 10px; }
.docs .toc { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 14px 0 6px; }
.docs .toc a {
  font-size: 13px; color: var(--blue-strong); background: var(--blue-soft);
  border: 1px solid #cfe0f0; border-radius: 999px; padding: 5px 12px; transition: background .12s;
}
.docs .toc a:hover { background: #d6e7f7; }
.docs section { margin: 30px 0 0; scroll-margin-top: 16px; }
.docs h2 {
  font-size: 20px; margin: 0 0 6px; display: flex; align-items: center; gap: 11px;
  padding-bottom: 8px; border-bottom: 1px solid var(--line);
}
.docs h2 .n {
  flex: none; width: 28px; height: 28px; border-radius: 8px; background: var(--blue); color: #fff;
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 14px; font-weight: 700;
}
.docs section > p { font-size: 14px; line-height: 1.7; color: #33414f; margin: 10px 0; }
.docs figure.doc-shot {
  margin: 16px 0; border: 1px solid var(--line); border-radius: 12px; overflow: hidden;
  box-shadow: 0 3px 14px rgba(16,35,55,.12);
}
.docs figure.doc-shot img { display: block; width: 100%; }
.docs figure.doc-shot figcaption {
  padding: 9px 13px; font-size: 12px; color: var(--muted); background: #f7fafc; border-top: 1px solid var(--line);
}
.docs .grid3 { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(230px, 1fr)); gap: 12px; margin: 14px 0; }
.docs .box { background: #fff; border: 1px solid var(--line); border-radius: 10px; padding: 13px 15px; }
.docs .box h4 {
  font-size: 11px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--blue-strong);
  margin: 0 0 8px; display: flex; align-items: center; gap: 6px;
}
.docs .box ul { margin: 0; padding-left: 17px; }
.docs .box li { font-size: 13.5px; line-height: 1.6; color: #3a4855; margin: 3px 0; }
.docs code { background: #eef2f7; border-radius: 5px; padding: 1px 6px; font-size: 12.5px; color: #40505f; }
.docs .ic { font-size: 14px; }

/* modal */
.modal-bg { position: fixed; inset: 0; background: rgba(20,33,50,.45); display: none; align-items: center; justify-content: center; z-index: 40; }
.modal-bg.on { display: flex; }
.modal { background: #fff; border-radius: 14px; width: 640px; max-width: 92vw; max-height: 84vh; display: flex; flex-direction: column; overflow: hidden; }
.modal .mh { padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--line); display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; }
.modal .mb { padding: 14px 18px; overflow-y: auto; background: var(--chat-bg); }
.modal .x { cursor: pointer; color: var(--muted); font-size: 20px; }

/* Кнопка «назад» в шапке чата — только на мобилке */
.back-btn { display: none; }

/* ============================================================
   Мобильная адаптация. ВСЁ внутри media-query — десктоп не меняется.
   ============================================================ */
@media (max-width: 700px) {
  .app { max-width: 100%; height: 100vh; box-shadow: none; border-radius: 0; }

  /* Рейл → нижняя таб-панель (как в мобильных мессенджерах) */
  .rail {
    position: fixed; left: 0; right: 0; bottom: 0; top: auto;
    width: 100%; flex: none; height: 56px; flex-direction: row;
    align-items: stretch; justify-content: space-around; gap: 0; padding: 0;
    background: #f4f7fb; border-top: 1px solid #d6dfea; z-index: 60;
  }
  .rail .me { display: none; }
  .rail a {
    flex: 1; width: auto; padding: 6px 0 4px; border-radius: 0; font-size: 10px;
    display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center;
  }
  .rail a.docs-link { margin-top: 0; }
  .rail a.active { background: transparent; color: var(--blue); }
  .rail a svg { width: 22px; height: 22px; margin: 0 auto 2px; }

  /* Колонки — на всю ширину; снизу отступ под таб-панель */
  .list-col {
    width: 100%; flex: 1 1 100%; border-right: none; border-top-left-radius: 0;
  }
  .list-col .scroll { padding-bottom: 60px; }
  .content { border-top-left-radius: 0; padding-bottom: 66px; }

  /* Чаты: показываем список ИЛИ панель чата (переключение классом .chat-open) */
  .pane { display: none; }
  .app.chat-open .list-col { display: none; }
  .app.chat-open .pane { display: flex; }
  .messages { padding: 12px 10px 72px; }
  .msg { max-width: 88%; }

  /* Кнопка «назад» в шапке открытого чата */
  .back-btn {
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    width: 32px; height: 34px; margin-right: 2px; font-size: 28px; line-height: 1;
    color: var(--blue); cursor: pointer; flex: none;
  }

  /* Хедеры, фильтры */
  .content-head { padding: 12px 14px; }
  .content-head h1 { font-size: 19px; }
  .filters, .daterange { margin-left: 0; flex-wrap: wrap; }
  .xls-btn { margin-left: 0; }

  /* Таблицы шире экрана — горизонтальный скролл внутри карточки */
  .table-card { margin: 12px; overflow-x: auto; }
  table.grid { min-width: 720px; }

  /* Сетки метрик/виджетов/чат-статов — в одну колонку */
  .cards, .donut-row, .chat-stats { grid-template-columns: 1fr; padding: 12px; gap: 12px; }
  .donut-main { justify-content: center; }
  .pager { flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 8px; }

  /* Модалки — почти на весь экран */
  .modal, .modal.cat-picker { width: 96vw; max-height: 88vh; }

  /* Круговые виджеты — компактнее */
  .donut-svg { width: 150px; height: 150px; }
  .docs { padding: 10px 14px 60px; }
}